Двери в Дом - Правила обмена и возврата товара

Гарантия. Правила обмена и возврата товара
​
Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации и Законом "О защите прав потребителей".

Обмен и возврат товара надлежащего качества

В случае, если приобретенные в нашем магазине товары не подошли вам по форме, размеру, габаритам, расцветке и т.д., при этом товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, то в течение 14-ти дней вы можете обратиться к нам с заявлением на обмен на аналогичный товар или возврат денежных средств, если аналогичного товара нет в наличии. Доставка обмениваемого или возвращаемого товара на склад организуется и оплачивается покупателем.

Гарантия

Магазин предоставляет гарантию до 1 года, в зависимости от производителя,которая распространяется на заводские дефекты продукции. Если в течение гарантийного срока в процессе эксплуатации выявится заводской брак, мы обменяем приобретенную дверь на новую или вернём Вам деньги. Ответственность магазина не может превышать цены бракованного изделия. Претензии на конструктивно измененный товар не принимаются. В соответствии со ст. 476 ГК РФ Поставщик отвечает за некачественный товар, если Покупатель докажет,что недостатки изделия возникли до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
В этой связи, во избежание недоразумений, настоятельно рекомендуем:

• при получении заказа тщательно осмотрите его и убедитесь, что продукция соответствует предъявляемым требованиям по качеству, укомплектованности и внешнему виду;
• перед установкой ещё раз осмотрите двери и только после этого производите монтаж и утилизируйте заводскую упаковку.

Двери с механическими повреждениями и без заводской упаковки возврату и обмену не подлежат.

Порядок возврата и обмена бракованной продукции

Возврат продукции производится только в будние дни с 9:00 до 19:00.
При возврате бракованного изделия должна соблюдаться полная комплектация:

• заводская упаковка (в случае отсутствия компенсируется стоимость упаковки);
• наличие комплектующих, если таковые предусмотрены.

Что делать, если обнаружился брак?

• При обнаружении брака необходимо направить в наш адрес, в котором нужно подробно изложить ситуацию, а также обязательно приложить качественные фото дефектов.
• Заявление необходимо отправить по адресу: doorinhome74@gmail.com
• Срок рассмотрения претензии - до 10 календарных дней

Рекламации без фотографий и, без заявления, рассматриваться не будут!
​
Спорные вопросы, касающиеся обнаружения существенного недостатка (заводского брака), решаются на основании заключения независимой экспертизы. Расходы по экспертизе оплачиваются (возмещаются) виновной стороной.При положительном результате рассмотрения заявления об обнаружении брака с Вами свяжется менеджер для решения вопроса о транспортировке товара и приеме его на складе. Обратите внимание, для оформления возврата необходимо предъявить расходную накладную или договор купли-продажи!
​
Несоблюдение вышеперечисленных правил оставляет за нами возможность отказать Вам в обмене некачественной продукции.
​

ИП Насибуллин Альберт Фанисович

ИНН 862201710999

ОГРНИП: 319745600180469

Адрес юридический: Бейвеля, 14, Челябинск, 454021